No último dia 16 de Setembro, nosso Diretor; Pedro Kempe, esteve presente na Libermundo Turismo, onde foi realizado um Treinamento aos Guias e Coordenadores da Libermundo que estarão viajando na Peregrinação com o Padre Reginaldo Manzotti em novembro.
Ao todo estiveram presentes 15 participantes, com muita boa vontade e dispostos a aprender e compartilhar conhecimento.
A Libermundo Turismo, representada pelo seu Diretor Marcio Kleina, é a agência oficial para organizar a viagem, e a DOMUS Viagens é a Operadora escolhida pela Libermundo para Operacionalizar a parte Terrestre em Israel e Roma.
Nosso Diretor, com vasta experiência e também guia de Turismo, passou conhecimento, procedimento e enumera alguns itens que não pode faltar na postura de um bom guia de Turismo.
O GUIA
: Tem liderança.
: Tem humildade.
: Tem decisão rápida.
: É amável com todos os peregrinos.
: Está sempre atento ao cliente.
: Cuida de detalhes.
: Sabe onde está café, como se usa as máquinas, sobre internet..etc.
: Sempre sabe os horários e atividades do dia e do dia posterior “na ponta da língua”.
: Tem bom conhecimento geral e conhecimento bíblico.
: É o porto seguro do cliente.
: Está sempre apresentável e identificável.
: Estará sempre aporta do ônibus.
: Está sempre no mínimo 15 minutos antes das saídas no local identificado.
: Estará sempre lembrando os clientes de horário quando necessário – de forma discreta.
: O passageiro é nosso cliente – não nosso amigo de confidências.
: O Guia está sempre MUITO HIDRATADO, alimentado, protegido.
: Não ingere álcool.
O QUE O GUIA NÃO PODE DEIXAR DE FAZER:
1º Simpatia, paciência e sorriso fazem parte do seu dia a dia.
2º Sempre sabe onde tem um banheiro.
3º Conta os passageiros todo tempo.
4º Faz serviços organizados.
5º Apresenta-se, agradece e despede-se em nome da empresa que trabalha.
6º Sempre sabe a programação na ponta da língua.
Ao concluir a apresentação, Pedro Kempe deixa uma frase para reflexão.
“Conhecimento, é quando conseguimos ver que precisamos aprender muito mais do que sabemos. Uma busca contínua por melhoras na nossa vida, by Pedro Kempe”
